Ausgeschriebene Stelle: Mitarbeiter (w/m/d) im Service Desk / 1st Level
| Einrichtung: Informationstechnologie |
| Ort: Bad Kreuznach |
| Geschäftsbereich: Zentrale Bereiche |
| Tätigkeitsumfang: Vollzeit, 100% |
| Vertragsart: unbefristet |
| Befristung in Monaten: keine |
Sie erwartet:
- einer der größten Gesundheits- und Sozialanbieter – bei rund 6800 Mitarbeitenden
- ein außergewöhnlicher Teamgeist – bei einem multiprofessionellen Mitarbeiterteam
- ein lukratives Gehalt - mit vielen Zusatzleistungen
- Freiräume für eigene Ideen - in einem inspirierenden Umfeld
- eine anerkennende Unternehmenskultur - mit über 130 Jahren Tradition
Wir suchen für unsere Abteilung Informationstechnologie in Bad Kreuznach zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine(n) Mitarbeiter (w/m/d) im Service Desk / 1st Level in Vollzeit, unbefristet.
Wir
- sind ein Team, das vertrauensvoll und wertschätzend in einer „Duz-Kultur“ zusammenarbeitet
- bieten eine abwechslungsreiche Tätigkeit
- haben flexible Arbeitszeiten und Arbeitsplätze – Telearbeit bis zu 4 mal pro Woche möglich – für eine optimale Work-Life-Balance!
- entwickeln eine „New-Work“-Kultur
- zahlen ein attraktives Entgelt gemäß der AVR DD
- unterstützen Sie mit einer zusätzlichen Altersvorsorge und stellen Ihnen ein Job-Ticket (im RNN-Rhein-Nahe Nahverkehrsverbund) zur Verfügung
-
bieten Ihnen die Möglichkeit des Dienstradleasings
Als Informatiker
- sind sie für die Anwenderbetreuung und Anwenderberatung via Telefon, E-Mail, Ticket oder Remote-Tools bei Fragen und Problemen im Hard- und Softwareumfeld auf 1st Level Niveau verantwortlich
- nehmen Sie Störungsmeldungen an und qualifizieren bzw. priorisieren die eingehenden Anfragen
- sichern Sie die Servicequalität durch Dokumentation der Lösungs- und Verfahrensprozesse und erstellen benutzerbezogene Dokumentationen
- sind Sie für die Ticketerstellung- und bearbeitung sowie Direktlösung nach Wissensdatenbank verantwortlich
Sie
- besitzen eine abgeschlossene Ausbildung mit (z.B. Fachinformatiker für Systemintegration)
- bringen Berufserfahrung im IT-Helpdesk oder technischen Support mit
- haben eine ausgeprägte kommunikative und soziale Kompetenz, sind kunden-, service- und lösungsorientiert
- besitzen umfassende Kenntnisse in Windows 10/11 und Office
- haben Erfahrung im Bereich Netzwerk (TCP/IP, SMB, Netzwerkdruck)
- haben Erfahrung im Bereich gängiger PC- und DSL-Hardware
- besitzen Kenntnisse im Umgang mit IT-Servicemanagement-Tools
